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开发区管理一科创新执法方式，以“教育+服务”替代传统处罚，对违规张贴野广告的当事人采取柔性执法，不仅有效化解了执法矛盾，更得到了当事人的认可。

近日，开发区管理一科工作人员处理了一起违规张贴野广告行为。工作中，他们通过电话溯源，锁定了张贴野广告当事人。面对当事人，他们并没有采取强制清除或罚款措施，而是主动亮明身份，耐心向当事人讲解《申慱亚洲官方网：市城市市容和环境卫生管理条例》中关于禁止随意张贴野广告的规定，告知其行为对市容市貌造成的负面影响，让当事人深刻认识到自身错误。

在充分沟通后，当事人认识到自己的错误，并主动配合执法工作，在执法队员的帮助下，当事人手持清洁工具，与队员们一起对张贴的10余处野广告进行了彻底清理。整改后，当事人对执法人员的柔性执法方式感激不已。她说：“城管队员没有为难我，而是给了我改正的机会，让我感受到了他们的温暖和关怀。”为了表达这份感激之情，当事人特意制作了一面锦旗，上面写着“宽严相济显担当 柔性执法暖人心”。

此次执法，是开发区管理一科践行“721工作法”（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）的生动实践。通过“说理式执法”“服务式管理”，既维护了法律的严肃性，又体现了执法的人性化，让当事人感受到执法的温度，从“被动整改”变为“主动纠错”，让城市管理既有“力度”更有“温度”。